Современные УПАТС предоставляют широкий набор периферийного оборудования, позволяющих гибко решать проблемы связи на предприятиях различной сферы деятельности, – от простых аналоговых телефонных аппаратов до системных пультов с широким спектром исполнений (по количеству кнопок, типу дисплея, возможности подключения персонального компьютера и др.), адаптеров передачи данных и компьютеризованных рабочих мест операторов.
Однако разработчики коммутационных систем не в состоянии охватить все многообразие задач производственной связи. Поэтому компания Advantek предлагает целый спектр периферийного оборудования, специализированного на реализации тех или иных задач, как, например, системы телеконференций, автоответчики, автоинформаторы, системы аудиопейджинга и громкоговорящего оповещения, системы селекторной связи, пассивные устройства (звонок «громкого боя», ревуны и маячки аварийной сигнализации, датчики пожарной и охранной сигнализации) и многое другое.
С другой стороны, постоянно развивая встроенные сервисные функции УПАТС, разработчики не в состоянии реагировать на быстро меняющиеся требования к системы связи, что не представляется реальным. Единственное решение – обеспечить УПАТС стандартизованными интерфейсами для пользовательских приложений (АРА).
Эти приложения известны под термином «компьютерная телефония». Понятие компьютерной телефонии также весьма широко, и оно включает в себя как оборудование, служащее для вспомогательных по отношению к УПАТС функций (как системы тарификации, системы речевой почты, системы документирования речи, и т.д.), так и системы, которые обмениваются с УПАТС базами данных и даже берут на себя управление процессами коммутации внутри станции. Последние служат для созданий центров по обслуживанию вызовов (Call Center), организации экстренных служб (01, 02, 03), справочно-информационных служб, систем дебитно-кредитных услуг операторов связи и неограниченного ряда других с полной адаптацией системы связи для эффективного решения задач, специфичных и даже уникальных для каждой компании.
Учитывая тенденции развития информационных технологий в мире, Advantek все больше внимания уделяет решениям в области компьютерной телефонии и средствам автоматизированной обработки голоса и данных с интегрированием в информационную инфраструктуру современного предприятия. В частности, компания предлагает к поставке ряд специализированных по функциональному назначению систем компьютерной телефонии, приведенных ниже. Помимо этого, Advantek решает задачи по созданию комплексных интеллектуальных систем для предприятий. В зависимости от поставленной клиентом задачи такие комплексы создаются либо на базе УПАТС (открытых системах – таких, как Teltronics 20.20 или Coral) с использованием стандартизованных приложений компьютерной телефонии, либо на базе серверов с интегрированными системами компьютерной телефонии. Конкретный выбор платформы в этих случаях осуществляется в индивидуальном порядке.
Системы голосовой почты швейцарской фирмы Novavox, объединенных единой торговой маркой Smartphone
Smartphone работает на платформе Microsoft Windows и интегрируется с большинством современных УАТС. Продукт представляет собой набор полностью готовых решений, таких, как речевая почта (voicemail) и универсальная почта (unified messaging), а также уникальную инструментальную среду для быстрого создания алгоритмов обработки входящих и исходящих телефонных вызовов с функциями доступа к базам данных (SQL) и развитыми средствами синтеза русской речи. Такой генератор приложений компьютерной телефонии идеален для построения информационных телефонных служб любой сложности, систем приема и обработки заказов на товары и услуги, развитых систем распределения звонков, интерактивных маркетинговых опросов, систем рассылки речевых и факсимильных сообщений и многого другого. Многофункциональная универсальная платформа Smartphone предназначена как для решения широкого спектра офисных коммуникационных задач, так и для организации предоставления различных информационных и телекоммуникационных услуг.
В основе гибкости и развитой функциональности платформы Smartphone лежит открытая архитектура; вся система построена из стандартных компонентов: персонального компьютера (Pentium based), одной или нескольких голосовых/факсимильных плат Dialogic, операционной системы Windows 9x/NT/2000 и набора программных модулей. Такой подход дает возможность обеспечить масштабируемость системы (2 – 120 портов) путем простой установки дополнительных плат Dialogic в компьютер; интегрировать платформу в сетевую, информационную и телекоммуникационную инфраструктуру организации; навсегда избавиться от жестких ограничений на количество и максимальный объем голосовых/факсимильных почтовых ящиков, свойственных «закрытым» системам; предоставить администратору системы простой и интуитивный графический интерфейс для выполнения всех необходимых действий: настройки «расписания» работы приложений; настройки параметров телефонных линий и распознавания сигналов УАТС; мониторинга состояния телефонных линий, свободного дискового пространства, состояния почтовых ящиков; получения различной статистической информации и отчетов; создания сценариев обработки телефонных звонков.
Основные преимущества Smartphone Unified Messaging – простота и удобство в использовании. К тому же система позволит сэкономить время, освободив его для выполнения более важных задач, и повысить доходы за счет увеличения количества и качества контактов с клиентами и обеспечения круглосуточного доступа к информации о компании, ее продуктах и услугах. За счет использования одной системы вместо трех отдельных (почтовый сервер, факс-сервер и голосовая почта) руководители информационных и телекоммуникационных служб организации существенно снизят главнейший для них экономический показатель – совокупную стоимость владения (TCO).
Системы телеконференцсвязи
Активизация экономической деятельности на территории бывшего СССР предъявляет растущие требования по качеству и виду телекоммуникаций. В то же время, с ростом коммуникаций и переводом на цифровые технологии оборудования коммутации и передачи информации, создается благоприятная ситуация для внедрения в корпоративных сетях и в административных структурах профессиональных систем телеконференций.
Системы телеконференций условно делятся на два типа – аудио- и видеоконференции. Условно потому, что современные системы видеоконференций предоставляют возможность подключения к ним систем аудиоконференций, что повышает гибкость в построении и организации телеконференций с учетом нужд и возможностей конкретного заказчика. Компания Advantek производит поставку систем телеконференцсвязи ведущих фирм, таких как ClearOne и Polycom (США), а также Tandberg (Норвегия). Эти продукты отличает высокое качество передачи речи и изображения, а также широкие функциональные возможности.
Оборудование аудиоконференций компаний ClearOne и Polycom позволяет гибко и качественно решать вопросы организации аудиоконференций как в отдельных залах или студиях, так и в «мировом масштабе» – путем создания многосайтовых и многопользовательских конференций.
Его отличают:
- высококачественное эхоподавление (чистый дуплекс);
- автоматическая настройка на помещение студии (с учетом фоновых шумов);
- возможность подключения удаленных сайтов по 2- и 4-проводным линиям;
- автоматическая настройка на линию;
- широкие возможностипо управлению и администрированию конференций;
- широкий спектр оборудования для студий с различным количеством участников;
- хорошие эргономические показатели;
- конкурентоспособные цены.
Системы видеоконференций
В составе своих проектов по оснащению системами связи предприятий и ведомств компания Advantek использует оборудование ведущих мировых производителей – компаний Tandberg и Polycom. Широкий спектр изделий каждой фирмы предоставляет гибкость в конфигурировании сети и ее оптимизации под нужды заказчика. Так, например, это могут быть настольные устройства «индивидуального пользования» или же оборудование для больших конференц-залов. Они могут предоставлять соединения типа «точка-точка» или создавать многосторонние конференции. Это позволяет эффективно решать вопросы управления технологическим комплексом любого мастшаба.
Это оборудовнаие отвечает всем международным стандартам в части качества передачи видео- и аудиоинформации как по линиям ISDN, так и через IP-среду. При этом, бурный рост Internet-технологий и обеспечение многими провайдерами гарантированного качества обслуживания при общем снижении стоимости услуг позволяют перевести системы видеоконференций из разряда престижных в разряд доступных. Простота и удобство настройки систем в сочетании с возможностью удаленного администрирования конференциями при помощи SNMP снимают ограничения по расстоянию и позволяют выйти на мировой масшаб.
Для создания многосторонних конференций требуются специальные устройства – мосты видеоконференций. При этом, в зависимости от количества участников, может быть использовано как специализированное оборудование – MCU с большим количеством входов/выходов, так и терминалы с встроенными мостами – обычно, до 4-6 участников.
Системы имеют широкий спектр встроенных функций и приложений, как например:
- VAS (Voice Activating Switching) – автоматическое переключение видеодисплея при смене говорящего;
- Chair Control – оперативное управление конференций (с подключением и отключением необходимых сайтов);
- Presentation Mode – все участники видят говорящего, говорящий видит участника, задавшего вопрос;
- Broadcast With AutoScan – все участники видят говорящего, говорящий видит всех участников по очереди (периодичность задается заранее) – Функция эффективна в случае, когда не предполагается ответ на выступление в течение продолжительного времени;
- Panoramic View – одновременное выведение на экран изображений, получаемых с разных сайтов, что исключает необходимость переключаться на говорящего.
- И многие другие...
Все предлагаемые системы должны вписываться в существующий интерьер залов и студий. Поэтому требуется предварительная дизайнерская проработка студий (с учетом акустических свойств помещений, размещением участников и т.д.), с оптимизацией расстановки видеокамер, выбором специализированных мониторов – плазменных, LCD, проекционных или других технологий, а также выбором акустических систем и усилителей.
Системы многоканальной записи аудиоинформации
Система многоканальной записи «Стелс Лайн» была разработана с учетом опыта эксплуатации многих аналогичных устройств и предоставляет ряд совершенно новых возможностей.
Основные функциональные возможности системы:
- Автоматическая активация и остановка процесса записи;
- Ведение процесса записи в фоновом режиме;
- Многоканальный АОН нового поколения;
- Автоматическая регистрация параметров соединения;
- Индикация состояния подключенных каналов;
- Быстрый поиск нужной информации;
- Запись факсимильной информации;
- Выравнивание уровня ближнего и дальнего абонента при записи каждого канала;
- Автоматическая архивация данных на сменные носители.
Отличительные особенности:
- Минимальные затраты на обслуживание;
- Высокая скорость поиска;
- Паролирование и ограничение доступа;
- Гибкость конфигурации;
- Адаптация к любым источникам сигналов;
- Широкий спектр функциональных возможностей;
- Простота и удобство в использовании;
- Возможность работы с удаленного компьютера.
Профессиональные системы многоканальной записи аудиоинформации Stealth Line Professional могут быть реализованы на базе промышленных компьютеров. Данный класс систем предназначен для решения задач с повышенными требованиями к надежности. Системы ориентированы на длительную круглосуточную работу в необслуживаемом режиме. Система Professional идеально подходит для работы в диспетчерских пунктах по управлению авиа- и ж/д транспортом, где очень часто используются каналы прямой проводной и радиосвязи.
Мобильная система цифровой записи Stealth Line Mobile
Мобильная система цифровой записи аудиоинформации Stealth Line Mobile реализована на базе ноутбука и представляет собой полностью автономно работающий переносной комплекс.
Автономная система цифровой записи Stealth Line Black Box
Автономная система Stealth Line Black Box работает по принципу «черного ящика» и реализована на базе промышленного миникомпьютера. После установки и подключения системы к источникам она автоматически осуществляет сбор и хранение информации.
Компактная система регистрации и записи аудиоинформации с функциями с электронного секретаря – Stealth Line MC
Stelath Line MC представляет собой небольшую систему записи, выпускаемую в различных вариантах (до 2 каналов).
Система может комплектоваться дополнительными функциями:
- Цифровой автоответчик;
- Автоматическая система оповещения;
- Электронный автосекретарь.
Основные функциональные возможности системы:
- Автоматическая активация и остановка процесса записи;
- Автоматическая регистрация параметров соединения;
- Возможность работы в фоновом режиме;
- Встроенный двухканальный АОН;
- Аппаратное сжатие записываемой информации;
- Программно выбираемый алгоритм сжатия;
- Программно выбираемая степень сжатия;
- Система разграничения доступа;
- Индикация состояния подключенных линий в реальном режиме времени;
- Сквозной канал;
- Автоматическое выравнивание уровня записи;
- Быстрый и удобный поиск нужной информации;
- Создание личного архива;
- Удобный русскоязычный интерфейс;
- Встроенный жидкокристаллический дисплей (опция);
- Встроенная клавиатура для управления системой (опция).
Опубликовано: 2011