Цифровая АТС 20-20 IXP также обеспечена мощным инструментарием для мониторинга и конфигурирования системы, а также для управления работой сети. Используя средства статистической обработки и программы измерения сетевого трафика, системные инженеры могут определить, какие телефонные услуги и какой дизайн сети наиболее точно соответствуют потребностям абонентов.

АТС Teltronics постоянно предоставляет оператору детальную информацию о режимах эксплуатации, статусе системы, критических, главных и второстепенных аварийных сообщениях, выводя эту информацию на центральный системный терминал или принтер. Аварийные сообщения сохраняются на НЖМД (жестком диске) цифровой АТС, предоставляя оператору постоянный доступ к сводной информации.

Благодаря программному пакету Системного Администрирования, эксплуатация цифровой АТС Teltronics 20-20 IXP удобна и эффективна. Оператор имеет возможность отслеживать данные об абонентской нагрузке и обработке вызовов, проводить диагностику системы, тестирование линий, вводить в работу новые услуги, причем, делая все это как из помещения АТС, так и с удаленного терминала.

Программный пакет системного Администрирования имеет дружественный интерфейс и легок в изучении. Подробная система справочных меню и подсказок помогают инженерам в выборе правильных команд и параметров системы. Все элементы программного обеспечения разработаны для обеспечения максимальной гибкости и позволяют сделать внесение изменений и дополнений в таблицы и базы данных системы простым и экономичным. Аппаратно и программно независимая настройка системных параметров помогает создавать интерфейсы к существующим сетям. Использование удаленного доступа делает присутствие операторов на каждой цифровой АТС ненужным, позволяя и вести управление эксплуатацией и обслуживанием из единого эксплуатационно-технического центра.

Предусмотрено постоянное самотестирование станции, тестирование абонентских линий с информацией о неисправностях, тестирование соединительных линий с автоматической блокировкой неисправных и автоматическим направлением потока вызовов по обходному пути.

Замена периферийных плат осуществляется без выключения питания станции, то есть без потери связи через АТС в целом.